重慶彭水網(wǎng) （通訊員 張 潤(rùn)）近年來(lái)，縣公安局認(rèn)真貫徹落實(shí)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革要求，持續(xù)深化線上“一網(wǎng)通辦”、線下“一窗綜辦”，不斷提高服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾能力水平，著力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作。

務(wù)實(shí)推進(jìn)公安政務(wù)服務(wù)

政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，縣公安局實(shí)現(xiàn)了入駐、辦結(jié)“雙提升”。領(lǐng)取152項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，促進(jìn)保安員從業(yè)資格審核、爆破作業(yè)人員資格許可、爆破物資購(gòu)買及運(yùn)輸許可、煙花爆竹購(gòu)買及運(yùn)輸許可、大型群眾性活動(dòng)、特種行業(yè)許可證、電子印章、第三類易制毒化學(xué)品運(yùn)輸事前備案和第一、二類易制毒化學(xué)品運(yùn)輸許可，第二、三類易制毒化學(xué)品購(gòu)買備案等9項(xiàng)行政許可事項(xiàng)入駐縣政務(wù)服務(wù)大廳。

政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)配置，縣公安局實(shí)現(xiàn)了“溯源同步”。對(duì)“渝快辦”“警快辦”運(yùn)行的152項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)完成基本信息、申報(bào)材料、辦理時(shí)限、辦理環(huán)節(jié)等要素錄入工作，以“一窗辦理、一次辦結(jié)”改革要求配置受理流程、審批權(quán)限、辦結(jié)取件等環(huán)節(jié)，通過(guò)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)公開發(fā)布辦事指南，實(shí)現(xiàn)線上辦事指南和線下窗口業(yè)務(wù)流程一致、辦理標(biāo)準(zhǔn)一致。

激活電子證照，縣公安局實(shí)現(xiàn)部門“互通互辦”。8類高頻電子證照已激活公安電子身份證、戶口簿、行駛證、駕駛證、特行許可、電子印章6類證照，推廣使用電子證照3萬(wàn)余人次，正在對(duì)接系統(tǒng)后臺(tái)激活保安證、電子護(hù)照。

群眾辦事繳費(fèi)，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。保安員從業(yè)資格受理系統(tǒng)已打通市財(cái)政接口，已實(shí)現(xiàn)一鍵下單、線上支付。

深化民生領(lǐng)域服務(wù)改革

縣公安局著力推進(jìn)“全渝通辦” “跨省通辦”。通過(guò)電子證照“互信互認(rèn)”“互通互辦”，公安21類“全渝通辦”服務(wù)事項(xiàng)，環(huán)渝省市（成都市、拉薩市、云南省、貴州省、湖北省）開通5類戶口遷移、2類證明“跨省通辦”郵政專遞服務(wù)，共辦理業(yè)務(wù)880件，辦理時(shí)限壓縮了80%。縣外群眾在彭辦理涉車事項(xiàng)業(yè)務(wù)8000多件。

一直以來(lái)，縣公安局積極推進(jìn)“一件事一次辦”。牽頭推進(jìn)“購(gòu)車一件事”“旅館業(yè)準(zhǔn)營(yíng)一件事”，主動(dòng)對(duì)接縣消防救援大隊(duì)、縣衛(wèi)生健康委、縣城管局、縣稅務(wù)局等部門，確認(rèn)辦事流程，發(fā)布辦事指南。

縣公安局“警快辦”與“渝快辦”平臺(tái)數(shù)據(jù)壁壘已打通，通過(guò)手機(jī)APP、外網(wǎng)預(yù)約申請(qǐng)辦理戶籍業(yè)務(wù)646件、出入境網(wǎng)上預(yù)約452人次，實(shí)現(xiàn)警務(wù)便民服務(wù)事項(xiàng)“無(wú)紙化、掌上辦”。推行“容缺受理+告知承諾”服務(wù)。開辦旅館業(yè)的企業(yè)和個(gè)人在合法穩(wěn)定的住所條件下，公安高效推行“告知承諾”許可服務(wù)。 

打造政務(wù)服務(wù)一流窗口

縣公安局建立政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，常態(tài)化維護(hù)辦事指南的準(zhǔn)確度，廢除不適應(yīng)政務(wù)服務(wù)工作實(shí)踐、滯后于改革要求的政策性文件14份，修訂54項(xiàng)不合法規(guī)的辦事流程。建立專網(wǎng)專巡監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)窗口辦結(jié)的29類高頻服務(wù)事項(xiàng)開展隨機(jī)抽檢62次。對(duì)群眾依申請(qǐng)要求公開的服務(wù)事項(xiàng)，及時(shí)登記審查，補(bǔ)齊程序和資料。

同時(shí)，縣公安局建立協(xié)同監(jiān)督倒查機(jī)制，依托政務(wù)服務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)，通過(guò)“好差評(píng)”、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，線下“辦不成事反映窗口”等，對(duì)進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)大廳民輔警紀(jì)律作風(fēng)進(jìn)行監(jiān)管。一年來(lái)處理投訴32件次，均未形成有效投訴。 

加強(qiáng)公安服務(wù)能力建設(shè)

縣公安局充分授權(quán)首席事務(wù)代表，按照國(guó)務(wù)院、市政府規(guī)范性文件要求，對(duì)29項(xiàng)需通過(guò)4級(jí)審核5個(gè)環(huán)節(jié)辦理的行政許可事項(xiàng)，授權(quán)“首席事務(wù)代表”現(xiàn)場(chǎng)審批。

去年已審核特行許可44家、民爆運(yùn)輸許可615起，推動(dòng)更多事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)辦理、即時(shí)辦結(jié)。

同時(shí)，設(shè)置“通辦”窗口整合服務(wù)資源，對(duì)33項(xiàng)通辦事項(xiàng)，設(shè)置5個(gè)通辦窗口、2個(gè)審核窗口開展受理審核工作。將出入境、治安4名民警和4名輔警按照AB角定崗定責(zé)，全流程辦理公安服務(wù)事項(xiàng)，確?！傲憔嚯x”受理，咨詢一次完成、表格一次填寫、材料一次收齊、內(nèi)容一次審結(jié)、手續(xù)一次辦結(jié)?？缇N放寬授權(quán)提效能，為窗口前臺(tái)民警下放辦理權(quán)，完成初審受理。